一、登陆

打开www.cx10086.com,选择线路(建议选择前三条线路),输入用户名,密码,验证码,点击登陆。首次登陆会有个手机验证(大概30秒左右时间)。动态口令用户可以直接输入动态口令登陆。

二、缴费/开卡/预存/手机配件/话费积分兑换

1、缴费

A:河南充值缴费----(包括河南省内移动,联通,电信号码),输入手机号后,点击“查询”按键(移动号码实际余额=余额-立即话费),和客户核实手机号信息,确保正确后,选择金额,或者手动输入金额,点击提交,缴费提交过程结束了, 随后需要点击最近5笔交易查询交易记录状态

B:铁通无线固话充值----支持铁通无线固话缴费,目前开通地区郑州、信阳、洛阳、焦作、开封、南阳、新乡,号码前需要区号!例:(37166666666)

C:铁通有线固话充值----仅支持郑州有线固话,号码前需要区号!例:(37166666666)

D:全国充值------支持河南省外移动,联通,电信。查询后会出来归属地,一定要和客户核实清楚,充值后不可冲正。缴费后关注缴费状态,一般可以正常成功,如有卡单状态需要15分钟左右才会反应缴费状态,可以关注最近5笔交易的缴费状态。

E:固话充值------支持联通、电信固话充值,号码前必须加区号,不能冲正,请您核对好号码!电信固话不能查询,但不影响缴费!缴费金额必须大于欠费金额,否则会造成缴费失败!

F:Q币充值----输入客户QQ号后,查询会出现客户QQ昵称,核对清楚后选择金额或手动输入金额,此项充值不可冲正。首次缴费会提示设置限额,一般建议设置为200-500之间,设置支付密码,可以和创新登陆密码一致,然后手机会有一条验证信息(动态口令用户输入动态口令),确定后就可以缴费了。为了保障你的资金安全,如不用时可设置为0.

G:QQ服务----QQ会员,黄钻,蓝钻,红钻,绿钻充值,CF点券,英雄联盟,DNF等,此项充值不可冲正。

H:游戏充值----点进去可以按字母查询客户所需要充值的游戏进行充值,或者直接输入游戏名称也可查询充值,如网易一卡通,盛大点券,4399网页游戏,电魂一卡通等,此项充值不可冲正。

I:供水缴费----仅支持焦作、信阳、南阳地区。

G:电力缴费----仅支持许昌、漯河、焦作、郑州 、信阳、洛阳、南阳地区。

Q:170虚拟与号段充值----170虚拟号码充值不能查询和冲正请核实好号码后再提交。

M:流量充值----4.全国移动、全国联通、全国电信可以正常充值。

2、开卡

当客户选好号码后,点击该号,“选择sim卡”(选择准备给客户的卡号)---选择套餐(神州行,动感地带或全球通,然后选择下面的套餐)---之后点击相对应的扫描仪读取身份证,上传身份证照片可以直接上传或者是通过客服qq上传,如果是白卡的话可以等开过之后再点击读取白卡---点击“开号”,一般十分钟左右让客户重新开机就可以使用了。

3、预存活动

选择好活动类型后,点击后面蓝色“操作”,输入“手机号码”,其他都可以不填,直接提交就可以了。预存活动第二天才能生效。

4、手机配件

第一步:点击"配送地址"。编辑经常使用的送货地址和联系方式(后期如有变动可自行修改)。

第二步:选择需要的商品(如有特殊需求,可在备注中说明)。

第三步:点击"配件购物车",进行合并付款。

5、话费积分兑换

详见"兑换流程"。

三、转账续费(转账客服电话:15713856113, 15713856115)

1、银联转账

a、需要联系业务经理派送协议单,协议签过之后才能使用银联转账。

b、协议生效之后,请点击财务管理菜单---银联转账,输入转账金额、登录密码、手机验证码或者动态口令之后就可立即到账。

c、目前暂不支持的银行有交行、浦发和农信,不支持信用卡。 此种转账方式方便、快捷、安全性高并且能立即到账,建议使用银联转账。

2、财付通网银存款

使用财付通网银存款的前提条件:1,必须开通网银。2,必须开通网上支付。转账时请点击财务管理---财付通网银存款,输入金额和网站登录密码,“提交”后点击“财付通支付”,转到银行界面后按银行提示逐步操作。

3、银行存款/支付宝转账/登录网上银行转账(需要提交转账留言)

打开财务管理----银行汇款账号,到就近的银行汇款,汇款成功后保留银行回单(汇款时存款金额应带零头,零头是登录账号后两位)。汇款成功后,请点击转账留言,输入转账金额、转账的银行、转账日期,点提交即可。注:农信需要输入操作柜员号,备注可不填;提交转账留言后,10分钟内到账 如遇长时间未到账请联系财务 15713856113

四、查询(如不清楚,请与自己的业务经理联系)

1、佣金查询

佣金是次月的10号返上个月的佣金,返过佣金之后请在财务管理---续费明细查询里查询,日期请选择10号。佣金参考数据请查看财务管理--时时佣金明细查询。

2、充值查询

缴费的订单查询请点击财务管理---空中充值明细查询。

3、续费查询

通过银联转账、财付通网银存款、银行存款、缴费冲回、开号退库、预存返销、佣金查询等有关加钱和退钱的数据都可从续费查询里查询。

4、开号查询

有关开号的数据请点击选号开卡----开号查询里去查询。

5、预存查询:

提交的存送活动成功或者失败请通过存送活动---存送活动查询菜单查询。

6、对账说明:

对账请点击财务管理---流水账单明细去对账,每一笔续费和扣费都非常清晰,是真正的流水账。

五、回冲流程(客服电话0371—69138891、69138359)

1、不可回冲的号码

2、全国的话费(省外的号码),170号段的号码,游戏币以及Q币充值,移动高返点以及移动,联通,电信隔月的号码。

2、省内移动号码交错处理流程

省内移动现在充值成功之后是不可冲回的,如果在错误机主同意的情况下是需要错误机主和正确机主携带本人身份证去移动营业厅可以办理调账。

3、省内联通号码交错处理流程

联通号码交错部分号码是可以申请冲正,如果在错误机主同意的情况下是需要错误机主和正确机主携带本人身份证去移动营业厅可以办理调账。

4、省内电信号码交错处理流程

电信暂时只支持当天充值错误的号码,隔天的号码请自行联系错误机主协商解决。

备注:因我们是综合缴费平台,走的缴费端口比较多,有个别端口无法冲正,请经销商务必缴费前核实清楚,避免造成不必要的损失。

六、特殊情况的处理以及应对

1、针对收不到缴费短信的情况有以下几种原因

①请认真核实该缴费号码是否正确。②如若该充值号码缴费前处于停机状态,是有可能收不到短信的。③月底月初缴费高峰期的时候,由于缴费量过大,短信系统可能出现堵塞情况,短信可能出现延迟。

2、为什么提交的全国号码充值一直卡在处理中?

全国的号码相比省内号码会稍微慢一点,一般15分钟之内都会成功到账,请经销商耐心做好解释工作。

3、有时候手机为什么收不到登录验证码?

首先看下您的手机是不是智能机。 智能机有时候系统会自动拦截系统短信,您可以把卡插在别的手机里试一下,看能不能收到。是今天收不到,还是经常收不到,我们可以为您再更换个手机号试一下。也可以推荐您使用动态口令卡,不会存在收不到的情况,登录方便安全,可以跟您的业务经理联系使用。

4、您的查询次数为什么是0或者查询不了?

我们的查询次数是自动累积的,累积的规则是十元一次,比如您充值100元,可以自动累积十次查询次数。基本都是只多不少的,但是不能只查询不缴费的。

七、扫描仪驱动下载

下载地址:http://pan.baidu.com/s/1gf8ZL0B

八、写卡器驱动下载和写卡器使用指南

下载地址:http://pan.baidu.com/s/1gf8ZL0B [写卡器使用指南]